DHL服務(wù)項(xiàng)目主要的特性之一是它的不確定性或叫風(fēng)險(xiǎn)性，這也是快遞服務(wù)項(xiàng)目不同于快遞服務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要標(biāo)志之一，所以DHL服務(wù)項(xiàng)目重要的分類方法之一是根據(jù)其不確定性或風(fēng)險(xiǎn)性的分類。借助于現(xiàn)代管理原理，將其分為四類。這種分類可以使人們更深入地認(rèn)識(shí)DHL快遞服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)使人們能分門別類地去開展DHL快遞服務(wù)項(xiàng)目的多要素集成管理工作。這四種快遞服務(wù)項(xiàng)目的說(shuō)明如下。

（1）開放性快遞服務(wù)項(xiàng)目。這是指項(xiàng)目環(huán)境、條件或活動(dòng)等方面不確定性很高的快遞服務(wù)項(xiàng)目。例如，新產(chǎn)品開發(fā)及其打入市場(chǎng)過(guò)程中的快遞服務(wù)就屬于這種開放性快遞服務(wù)項(xiàng)目。這類快遞服務(wù)項(xiàng)目起點(diǎn)處的信息缺口一般高于50%，這類快遞服務(wù)項(xiàng)目對(duì)多要素集成管理的要求很高。

（2）半開放性快遞服務(wù)項(xiàng)目。這是指項(xiàng)目環(huán)境、條件和活動(dòng)等方面不確定性相對(duì)較高，但比開放性快遞服務(wù)項(xiàng)目的不確定性要低的一類快遞服務(wù)項(xiàng)目。例如，為企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目提供的快遞服務(wù)就屬此類。這類項(xiàng)目起點(diǎn)處的信息缺口約在30%-50%左右，它對(duì)項(xiàng)目多要素集成管理的要求也比較高。

（3）半封閉性快遞服務(wù)項(xiàng)目。這是指項(xiàng)目環(huán)境、條件和活動(dòng)等方面的不確定性比半開放性快遞服務(wù)項(xiàng)目的不確定性還低的一類快遞服務(wù)項(xiàng)目。例如，為大型體育比賽或文娛演出所提供的快遞服務(wù)就屬此類。這類項(xiàng)目起點(diǎn)處的信息缺口約在10%-30%左右，它對(duì)項(xiàng)目多要素集成管理的要求相對(duì)較低。

（4）封閉性的快遞服務(wù)項(xiàng)目。這是指項(xiàng)目環(huán)境、條件和活動(dòng)等方面不確定性很低的快遞服務(wù)項(xiàng)目，這種快遞服務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性很小。例如，為大多數(shù)工程建設(shè)項(xiàng)目所提供的快遞服務(wù)都屬于此類。這類項(xiàng)目起點(diǎn)處的信息缺口一般會(huì)低于10%，它對(duì)項(xiàng)目多要素集成管理的要求是非常低的。

上述四種快遞服務(wù)項(xiàng)目對(duì)多要素集成管理的要求不同的根本原因是由于當(dāng)DHL快遞服務(wù)項(xiàng)目的不確定性或變動(dòng)程度，項(xiàng)目不確定性低時(shí)其要素本身的變動(dòng)很小，而小的項(xiàng)目要素變動(dòng)所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)影響就很小，沒(méi)有要素間的關(guān)聯(lián)影響極不需要開展項(xiàng)目多要素的集成管理，反之則必須開展項(xiàng)目多要素的集成管理