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武漢萬億時代文化發(fā)展有限公司

武漢 - 洪山餐飲 - 飲品

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職位描述
  • 武漢萬億時代文化發(fā)展有限公司_招聘_客服經理,食宿,雙休_5人

  • 工作地點:洪山 招 5 人
  • 包住包吃周末雙休

崗位職責:

1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;

2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;

4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;

5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合;

7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;

8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格:

1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;

2、18-28歲,溝通能力強,具有團隊合作精神;

3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量;

4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。

工作時間:13:00-18:00

招聘職位
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