熱愛電商行業(yè)、品行品格為先、互信互助、為了節(jié)省你寶貴時間、非誠勿擾~

1、處理天貓、淘寶、京東、蘇寧等平臺的客戶訂單；

2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、促使買賣的成交；

3、與客戶在線交流、了解客戶需求、妥善處理客戶投訴、保證客戶滿意度；

4、跟進(jìn)自己接待客人的發(fā)貨、退換情況并記錄在案；

5、定期抽查客服聊天記錄，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提高服務(wù)品質(zhì)、降低投訴率。。

任職條件：

1、95后、中專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服經(jīng)驗；

2、性格開朗、工作認(rèn)真細(xì)心，有責(zé)任心，具有團(tuán)隊意識，學(xué)習(xí)能力強，溝通能力良好；

3、 為人誠信、正直、踏實，有良好的抗壓能力和團(tuán)隊合作精神；

4、 工作主動、有激情，有良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

5、 能熟練運用Word、Excel、PDF等常用辦公軟件；

6、熟悉網(wǎng)絡(luò)淘寶天貓平臺，有豐富的購物經(jīng)驗，熟知天貓平臺規(guī)則者優(yōu)先

工資待遇：

1、試用期：2月；

2、試用期待遇：面議；

3、轉(zhuǎn)正后薪資：底薪+提成獎金+社保+福利+晚班補貼，到手薪資6000以上無上限；

4、休息：單休；

5、薪酬水平：公司提供有競爭力的薪酬，上不封頂?shù)膹椥孕匠隀C制，讓你快速實現(xiàn)人生理想與夢想；

6、員工福利：員工生日會、生日禮物；節(jié)日慰問金、節(jié)日小禮品；

公司不定期舉行各種娛樂、郊游、別墅party、KTV等員工活動；

帶薪假期、帶薪年假、季度聚餐、年度旅游、豐厚年終獎等等；

7、培訓(xùn)機會：公司提供系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，讓你快速步入成熟的職業(yè)通道；

8、職業(yè)晉升：公司為你量身打造管理與專業(yè)的雙職業(yè)通道，并鼓勵和支持員工通過自身的努力，在職業(yè)發(fā)展上不斷晉升：客服——客服組長——客服店長——業(yè)務(wù)總監(jiān)

9、工作時間：早班8：30-17：30(午休輪休， 1小時30分）

晚班在公司上：16:00--24:00 輪班制（公司不提供食宿）。