維修細(xì)則：

1 維修人員在接在有效報修電話后，應(yīng)在約定時間內(nèi)到用戶處。

2 工程師到達(dá)現(xiàn)場后，用戶應(yīng)積極配合維修人員工作，包括回答計算機故障發(fā)生的過程等，并應(yīng)提供計算機的相關(guān)資料，如設(shè)備驅(qū)動程序等。

3 維修人員到達(dá)后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，并給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，當(dāng)場進行維修。

4 如有需要維修人員將計算機搬離用戶所在地，須征得用戶同意，出具相關(guān)手續(xù)，并在指定的時間內(nèi)送回用戶所在地。

5 用戶的計算機可以正常工作應(yīng)被視為一次維修工作的完成。