日常生活中，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)不同類(lèi)型的商品時(shí)，消費(fèi)行為也會(huì)發(fā)生著改變，針對(duì)不同消費(fèi)水平的顧客在購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品時(shí)，也會(huì)有很大的區(qū)別，商家只有針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行管理，才能促成更多的顧客產(chǎn)生成交，從而不斷提升店鋪的營(yíng)業(yè)額。那么，顧客的消費(fèi)行為主要分為哪幾種類(lèi)型呢？針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)行為，商家該如何采取有效的管理措施呢？

顧客的消費(fèi)行為主要分為三種類(lèi)型：

1、普通型

普通型消費(fèi)行為主要是針對(duì)一些快消品，比如食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙酒等日常用品，雖然具有價(jià)格低、需求量大、使用頻率高的優(yōu)勢(shì)，但是顧客流失率嚴(yán)重，大多數(shù)顧客在一家門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品后，下次再購(gòu)買(mǎi)同樣的商品就進(jìn)入了另外一家門(mén)店。主要原因在于快消品行業(yè)的商家在銷(xiāo)售相同的商品時(shí)，價(jià)格都相差不大，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品都是以方便為主，采取就近原則進(jìn)店消費(fèi)。

商家可以實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，只要顧客進(jìn)店消費(fèi)就可以注冊(cè)會(huì)員，通過(guò)降低會(huì)員門(mén)檻來(lái)引導(dǎo)更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)，需要注意的是，商家一定要設(shè)置會(huì)員門(mén)檻，這樣吸引過(guò)來(lái)的客戶(hù)才是比較的。商家還可以將納客會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)接微信公眾號(hào)，顧客進(jìn)店掃碼支付時(shí)，就可以直接引導(dǎo)顧客注冊(cè)，同時(shí)記錄顧客的詳細(xì)信息，定期給他們發(fā)放一些電子代金券，從而促進(jìn)他們?cè)俅芜M(jìn)店消費(fèi)，避免會(huì)員的流失。

2、穩(wěn)健型

穩(wěn)健型消費(fèi)行為的對(duì)象價(jià)格較高、使用周期長(zhǎng)，比如服飾、家具、電器等，基本上顧客都會(huì)比較看重品牌、品質(zhì)、口碑、服務(wù)，一旦顧客產(chǎn)生消費(fèi)，就很有可能成為商家的忠實(shí)客戶(hù)，甚至還會(huì)推薦新客戶(hù)上門(mén)消費(fèi)。

由此可見(jiàn)，商家就需要重視品牌知名度、商品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等的提升。商家可以引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號(hào)，定期給顧客推送一些店鋪信息，來(lái)不斷增加顧客的信任度；通過(guò)顧客分享商家信息可以獲得優(yōu)惠劵的方式，來(lái)不斷提升商家品牌知名度；通過(guò)顧客消費(fèi)后能及時(shí)收到消費(fèi)明細(xì)，來(lái)提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客感受到商家周到的服務(wù)。

3、沖動(dòng)型

沖動(dòng)型消費(fèi)行為的對(duì)象沒(méi)有固定的類(lèi)別，顧客主要是因?yàn)榭粗猩碳腋＠蛘咭粫r(shí)興起而產(chǎn)生的消費(fèi)行為，針對(duì)這種類(lèi)型，商家可以定期開(kāi)展一些優(yōu)惠活動(dòng)，或者采取優(yōu)惠劵的形式，來(lái)激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，從而不斷刺激顧客進(jìn)店消費(fèi)。