現(xiàn)代化110指揮調(diào)度中心系統(tǒng)是應(yīng)急指揮的中樞，是網(wǎng)絡(luò)中心、信息中心、信息發(fā)布中心、通迅中心、調(diào)度中心、監(jiān)控中心的功能匯集，直接關(guān)系到廣大百姓的幸福與社會的安穩(wěn)。公安部對110指揮調(diào)度中心系統(tǒng)的重視程度，足以證明公安機(jī)關(guān)心系民眾。

過去，由于信息化技術(shù)還未廣泛普及，社會各行業(yè)只能依靠有限的科技手段優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，公安行業(yè)更是如此；110指揮調(diào)度中心存在圖像/視頻信號傳輸不及時、大屏展示模糊、部門之間聯(lián)系溝通不順暢、跨部門/跨地區(qū)聯(lián)動協(xié)作滯后等問題，嚴(yán)重影響著公安機(jī)關(guān)警務(wù)處置效率?，F(xiàn)在，為響應(yīng)國家對政府單位信息化建設(shè)的號召，部分省市公安機(jī)關(guān)已完成110指揮調(diào)度中心的信息化升級建設(shè)工作，標(biāo)志著我國公安機(jī)關(guān)邁入科技強(qiáng)警時代。無論是技術(shù)含量，還是大屏展示質(zhì)量，現(xiàn)代化110指揮調(diào)度中心實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以MediaComm美凱為主導(dǎo)的光纖KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)，采用全球的光纖KVM技術(shù)架構(gòu)，在無損圖像/視頻信號傳輸、高清/超高清（4K@60Hz）畫面展示、實時信息報送、部門間互聯(lián)互動協(xié)作方面有著跨越性的質(zhì)變提升；......

MediaComm美凱_110指揮調(diào)度中心光纖KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)架構(gòu)圖

從110指揮調(diào)度中心職能來看，主要有三大板塊：

一、接警處警

接警處警是110指揮調(diào)度中心的個核心職能。公安機(jī)關(guān)110、119、122三警合一，遵循屬地管轄、業(yè)務(wù)管轄的就近原則，實行“一級接警，分類出警”模式，防止出現(xiàn)無人管、多人管，協(xié)助相關(guān)部門有條不紊地進(jìn)行警務(wù)處置。

110指揮調(diào)度中心統(tǒng)一受理群眾報警、處置緊急求助、處理投訴舉報。人民群眾遇到威脅人身財產(chǎn)與社會治安秩序的緊急狀況，如：治安危害事故、交通意外、消防火災(zāi)、自然災(zāi)害等等，都可以向公安機(jī)關(guān)尋求緊急援助。110指揮調(diào)度中心坐席人員從接警系統(tǒng)獲取的手信息進(jìn)行有效判斷，分類出警，實現(xiàn)警種對口，快速處理。另外，公安機(jī)關(guān)時刻接受人民群眾監(jiān)督，人民群眾有權(quán)監(jiān)督公安機(jī)關(guān)履行職責(zé)、行使職權(quán)等工作，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為，可向紀(jì)檢、信訪等部門投訴或舉報。

某110指揮調(diào)度中心實景圖二、情報研判

收集整理、綜合分析、研判報送公安信息是110指揮調(diào)度中心的第二個核心職能，是公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對重大應(yīng)急事件或重大專項行動指揮調(diào)度的信息依據(jù)。因此公安情報信息必須堅持實時、準(zhǔn)確、、保密原則，充分發(fā)揮信息輔助決策、指導(dǎo)防御作戰(zhàn)的作用。

公安機(jī)關(guān)情報信息具有種類多、范圍廣的特點，主要包括社會治安、刑事犯罪、自然災(zāi)害和公安機(jī)關(guān)內(nèi)部工作部署及開展情況（公安隊伍建設(shè)、重大專項活動籌備）等動態(tài)信息。

三、指揮調(diào)度

指揮調(diào)度是110指揮調(diào)度中心的第三個核心職能，協(xié)助公安機(jī)關(guān)實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)資源整合，聯(lián)動警力資源與社會資源達(dá)到資源利用更優(yōu)化。我們可以從“三個聯(lián)動”談?wù)?10指揮調(diào)度中心的指揮調(diào)度工作：

1．警種聯(lián)動。突發(fā)事件發(fā)生時，110指揮調(diào)度中心根據(jù)實際需要指揮調(diào)度各類警種力量，實現(xiàn)多類警種協(xié)作，快速處置；

2．社會聯(lián)動。110指揮調(diào)度中心協(xié)調(diào)各政府部門設(shè)立的救助站、緊急避難所等公共場所，開展動員全社會的應(yīng)急服務(wù)行動；

3．跨區(qū)域聯(lián)動。本級公安機(jī)關(guān)有義務(wù)、無條件接受上級部門任務(wù)委派或支援求助。當(dāng)上級部門指令到達(dá)時，本級110指揮調(diào)度中心需要配合非轄區(qū)公安機(jī)關(guān)，從而實現(xiàn)跨省市、跨縣區(qū)公安聯(lián)動協(xié)作。

從總體上看，110指揮調(diào)度中心逐漸成為公安機(jī)關(guān)工作部署與開展的協(xié)調(diào)樞紐。公安機(jī)關(guān)在信息綜合、情報研判、指揮決策、應(yīng)急調(diào)度等業(yè)務(wù)處理能力得到明顯提升，特別是在執(zhí)行突發(fā)緊急任務(wù)時，掌握實時動態(tài)信息，大大縮短上傳下達(dá)時間。