近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)因其便捷、優(yōu)惠、快速回籠資金等原因吸引了眾多消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的選擇，廣泛用于健身、美容、餐飲、洗車、按摩、洗染、教育培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域，然而相對(duì)于傳統(tǒng)的“錢貨兩清”的消費(fèi)方式，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，相應(yīng)的投訴也居高不下。大量糾紛的存在，不僅損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，也干擾和影響了規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)。

12315中心消費(fèi)預(yù)警數(shù)據(jù)顯示：近一段時(shí)間，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)投訴呈現(xiàn)增多的趨勢(shì)，主要集中在餐飲、美容美發(fā)、健身、洗車等生活消費(fèi)領(lǐng)域。雖然這種預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)可以享受到商家的優(yōu)惠，但是也存在著諸多的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎辦理。

對(duì)于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，相關(guān)政府部門制訂了法律規(guī)范，比如《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》對(duì)于各種預(yù)付費(fèi)卡的有效期限、商家的責(zé)任等內(nèi)容都作了明確的規(guī)定。

預(yù)付消費(fèi)五大陷阱

1、服務(wù)優(yōu)惠不兌現(xiàn)。

商家通常以免費(fèi)體驗(yàn)和高額折扣優(yōu)惠為誘餌吸引消費(fèi)者，許多消費(fèi)者在購(gòu)買會(huì)員卡后，才發(fā)現(xiàn)實(shí)際接受的服務(wù)與宣傳不符。而商家通常以“會(huì)員卡”卡片上的“終解釋權(quán)歸本店所有”、或者以帶有限制消費(fèi)者權(quán)利和對(duì)商家免責(zé)的不公平格式條款的合同來(lái)減輕、逃避損害消費(fèi)者合法權(quán)益后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

2、消費(fèi)卡使用條款欠公平、合理。

一些消費(fèi)卡的使用條款當(dāng)中帶有限制消費(fèi)者權(quán)利，故意減輕或逃避損害消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等痕跡。當(dāng)一些消費(fèi)者要求退卡時(shí)，商家卻聲明“一經(jīng)售出，概不退款”。 甚至，很多商家在預(yù)消費(fèi)卡等注明遺失不補(bǔ)。這是霸王條款中為嚴(yán)重、也是為常見的一種。

3、企業(yè)解散、倒閉、轉(zhuǎn)讓后無(wú)法享受優(yōu)惠。

以經(jīng)營(yíng)者更換為由拒絕繼續(xù)為消費(fèi)者提供服務(wù)、或者經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、棄業(yè)，致使會(huì)員卡變?yōu)橐粡垙U紙，消費(fèi)者的損失難以追回。消費(fèi)者對(duì)商家的經(jīng)濟(jì)狀況并不了解，在經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)、倒閉等情況下，消費(fèi)者的合法權(quán)益很難得到維護(hù)，甚至可能面臨不法經(jīng)營(yíng)者借機(jī)詐騙、攜款外逃等風(fēng)險(xiǎn)。

4、商家口頭宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符。

商家以免費(fèi)贈(zèng)送誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡或以甜言蜜語(yǔ)誘騙消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)卡，在辦卡之前經(jīng)營(yíng)者將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾說(shuō)得天花亂墜，一旦辦好卡，消費(fèi)者并未得到承諾的實(shí)惠，有時(shí)甚至比單付現(xiàn)金還要高。而商家這些甜言蜜語(yǔ)并未落在紙上，使得消費(fèi)者維權(quán)困難。

5、消費(fèi)者存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的領(lǐng)域中，有些商家會(huì)要求登記消費(fèi)者的，這些商家為了經(jīng)營(yíng)與審查身份的需要可以登記消費(fèi)者的，但作為消費(fèi)者基本的隱私，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保障的。然而近些年來(lái)，消費(fèi)者外泄問(wèn)題日趨嚴(yán)重，甚有愈演愈烈之趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者為了獲取大量利益也肆無(wú)忌憚地利用或擅自使用消費(fèi)者的的現(xiàn)象普遍存在。

“預(yù)付消費(fèi)”注意事項(xiàng)

一是消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，會(huì)員制等約定預(yù)付消費(fèi)選擇知名度高、信譽(yù)度好的商家。

二是一次性購(gòu)買金額不宜過(guò)大，應(yīng)選擇金額小、期限短的預(yù)付卡消費(fèi)，并應(yīng)盡快在約定期限內(nèi)消費(fèi)；

三是對(duì)一些金額大、時(shí)效長(zhǎng)的預(yù)付卡，辦卡時(shí)要簽訂書面合同，定期核對(duì)消費(fèi)記錄和金額，以防卡內(nèi)余額“不明”缺失。

四是掌握預(yù)付約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾。

五是消費(fèi)者在辦卡時(shí)還要查驗(yàn)商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，尤其要注意查看實(shí)際懸掛的招牌上的名稱與其營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記名稱是否一致。

六是一旦選擇了某一種預(yù)付約定服務(wù)，應(yīng)按照預(yù)付約定條款及時(shí)消費(fèi)，并注意保護(hù)自己的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)行政部門咨詢或投訴。