近日，由北京市李先生（韓紅愛心慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)）組織的“韓紅愛心百人援甘”愛心團(tuán)隊(duì)赴甘肅省舟曲縣開展大型義診活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，李先生聯(lián)系燒烤經(jīng)營(yíng)戶楊某為團(tuán)隊(duì)成員提供燒烤、啤酒、飲料等，共計(jì)消費(fèi)1.27萬元。結(jié)賬時(shí)，李先生認(rèn)為楊某出售的部分食品價(jià)格過高，且不能提供發(fā)票，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，實(shí)付1.15萬元。事后，他向工商部門投訴，認(rèn)為燒烤經(jīng)營(yíng)戶楊某涉嫌價(jià)格欺詐。

接訴后，縣工商局啟動(dòng)旅游消費(fèi)侵權(quán)先行賠付快速反應(yīng)機(jī)制，執(zhí)法人員立即趕赴事發(fā)地向消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者了解情況，調(diào)取消費(fèi)清單，核實(shí)消費(fèi)項(xiàng)目。經(jīng)查，經(jīng)營(yíng)者楊某向李先生團(tuán)隊(duì)提供的烤豆腐、烤面筋、烤羊腰等食物和幾種飲料的價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格，且菜單沒有明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)核實(shí)，楊某多收取了1811元。

縣工商局當(dāng)即啟動(dòng)旅游消費(fèi)侵權(quán)先行賠付程序，迅速將調(diào)查結(jié)果反饋給消費(fèi)者，填寫了先行賠付支付單，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)簽字后，當(dāng)場(chǎng)將1811元先行賠付給消費(fèi)者，為舟曲縣例旅游消費(fèi)侵權(quán)先行賠付畫上了圓滿的句號(hào)。

餐飲糾紛快速解決，李先生對(duì)甘南藏族自治州推行的旅游消費(fèi)侵權(quán)先行賠付制度十分贊賞，表示回去后要大力宣傳。隨后，縣工商局執(zhí)法人員依法約談燒烤經(jīng)營(yíng)戶楊某，向其宣講《消法》及消費(fèi)侵權(quán)先行賠付制度的相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自己的做法屬違法行為，并表示愿意接受行政處罰。