近日，福建省莆田市城廂區(qū)工商局成功調(diào)解一起寵物消費(fèi)糾紛，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6000元。

7月5日，消費(fèi)者楊女士在莆田市城廂區(qū)荔城南大道某寵物會所花6000元購買一條“純種”斗牛犬。不久，愛犬生病，楊女士帶去寵物醫(yī)院看病。獸醫(yī)看后，告訴楊女士這是只“雜種”犬。之后，楊女士又去咨詢好幾名愛犬人士，他們都確認(rèn)這只“純種”犬不純。郁悶的楊女士遂多次前往寵物店要求換成“純種”犬或者退款，但商家一直以犬生病為由，稱只能退還部分款項(xiàng)或者換其他品種。雙方爭執(zhí)不下，楊女士撥打12315電話進(jìn)行投訴。

城廂區(qū)工商局接到投訴后，立即派執(zhí)法人員前往寵物店了解情況。經(jīng)過核實(shí)，執(zhí)法人員認(rèn)為，商家以“雜種”犬作為“純種”犬銷售，本身就是欺騙行為，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)過執(zhí)法人員耐心細(xì)致的調(diào)解，終寵物店老板也承認(rèn)自己銷售的不是“純種”犬，同意全款退還。