近日，湖北省工商局發(fā)布上半年全省工商系統(tǒng)12315平臺消費者投訴熱點分析報告。上半年，全省工商系統(tǒng)12315平臺受理消費者咨詢、投訴、舉報數(shù)均大幅度增長，受理消費者投訴61501件，位居全國第三，為消費者挽回經濟損失6686.58萬元；新興服務領域成為消費維權的新戰(zhàn)區(qū)。上半年全省12315平臺處理消費者服務消費監(jiān)管類咨詢15964件，是商品質量監(jiān)管類6093件的2.62倍；共處理消費者服務類投訴23796件，占投訴總量的38.69%，其中網(wǎng)絡購物服務的投訴量超過互聯(lián)網(wǎng)服務和電信服務投訴量躍升至首位。