壁掛爐突然報警或者停機(jī)，應(yīng)該檢查壁掛爐的水壓，采暖期間壁掛爐的正常壓力是在1.5—2.0Bar，如果壁掛爐水壓過低導(dǎo)致鍋爐不能正常啟動使用，鍋爐會自動報警，液晶屏面板顯示對應(yīng)的故障代碼。用戶可以通過旋轉(zhuǎn)鍋爐底部的一字型補(bǔ)水鈕，待液晶屏壓力增至正常范圍后立即關(guān)閉旋鈕，再啟動即可正常使用。

壁掛爐出現(xiàn)點(diǎn)火故障：

點(diǎn)火和天然氣、點(diǎn)火針、燃燒的空氣有關(guān)系，當(dāng)天然氣壁掛爐點(diǎn)不著火時，確認(rèn)天然氣是否充足，閥門是否開啟，再檢查點(diǎn)火針是不是點(diǎn)火的位置有偏差或者是點(diǎn)火針的電極有漏電，導(dǎo)致電火花點(diǎn)不著火。

壁掛爐作為一種新型的采暖設(shè)備，被越來越多的家庭所使用。然而，在使用過程中難免會出現(xiàn)各種問題，這時候及時聯(lián)系售后服務(wù)人員就顯得尤為重要。

了解壁掛爐的售后和服務(wù)內(nèi)容：

該電話提供24小時服務(wù)，客服人員可以為用戶提供關(guān)于安裝、調(diào)試、使用等方面的指導(dǎo)和支持，并在需要時派遣維修人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。

了解壁掛爐的售后服務(wù)流程和注意事項：

在使用壁掛爐過程中，如果遇到問題需要進(jìn)行售后維修服務(wù)，用戶可以通過電話、網(wǎng)站等途徑聯(lián)系售后服務(wù)部門。在維修人員到達(dá)現(xiàn)場之前，用戶需要注意保證設(shè)備性，并盡量提供詳細(xì)的故障信息以便工作人員更快定位問題。