醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)是指醫(yī)院利用固定電話，網(wǎng)站，手機(jī)，短信等渠道方便患者預(yù)約看病所用系統(tǒng)。

醫(yī)院提供有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

為了規(guī)范和推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，衛(wèi)生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，要求在推動(dòng)醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)工作的同時(shí)，提高對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的管理、并認(rèn)真做好相關(guān)組織工作。堅(jiān)持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務(wù)水平為中心經(jīng)過(guò)和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)短信、自助預(yù)約機(jī)、熱線電話等多種預(yù)約渠道正在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中，患者可根據(jù)自身習(xí)慣，選擇網(wǎng)上完成預(yù)約操作。

杭州老蔣跑腿不僅方便患者，也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了便捷的管理工具。醫(yī)院通過(guò)與杭州老蔣跑腿合作，可以實(shí)時(shí)了解就診人數(shù)和預(yù)約情況，提前準(zhǔn)備資源，合理安排醫(yī)生的出診時(shí)間，提高醫(yī)療資源的利用率，優(yōu)化服務(wù)流程。杭州老蔣跑腿還提供了統(tǒng)計(jì)和分析功能，為醫(yī)院管理層提供決策依據(jù)，幫助其更好地了解市場(chǎng)需求和改進(jìn)管理。

掛號(hào)跑腿平臺(tái)的工作原理非常簡(jiǎn)單易懂。首先，用戶只需要在平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，并填寫個(gè)人信息和就醫(yī)需求。接著，用戶通過(guò)搜索功能找到想要掛號(hào)的醫(yī)院和科室，并選擇適合自己的時(shí)間段。在完成預(yù)約后，用戶還可以查看掛號(hào)狀態(tài)，隨時(shí)了解就診情況。而代領(lǐng)藥品這一功能則可以解決用戶忙碌無(wú)暇親自取藥的困擾，大大提高了用戶的居家生活質(zhì)量。