服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分：客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，咖啡廳專用呼叫器對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理，即：無(wú)線呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過(guò)程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無(wú)線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。

呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平，可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表，供管理者參考。

我們倡導(dǎo)把主動(dòng)服務(wù)化為按需服務(wù)的理念，以創(chuàng)造“不打擾顧客，不耽誤服務(wù)”的消費(fèi)環(huán)境，走跟國(guó)際化服務(wù)模式接軌的路線，因此，一個(gè)新興的服務(wù)中繼產(chǎn)品—無(wú)線呼叫器產(chǎn)品就孕育而生并漸漸為中國(guó)消費(fèi)者和商家所認(rèn)可。