抖音小店全系列高階陪跑課程15660558643，實操開店，快速入門，全國招商加盟：qpo8667也許大家有時候會有這樣一個疑問：明明我有好好打理我的店鋪啊，也沒做其他違規(guī)的事，咋流量、銷量越來越少了。今天，熊二就給大家仔細講講！

總的來說就是產(chǎn)品自身問題，達人問題，店鋪評分過低。所以一定要選好品，熟能生巧，當我們有一定的“品感”之后，你就會發(fā)現(xiàn)，熱度高的品一定包含有這幾個特點：顏值高、性價比高、實用性強！

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品選好了，新店可以設(shè)置優(yōu)惠券，以此來吸引消費者，例如：滿25減5，或者買一贈一。

達人這方面的話，就是找到合適的達人，根據(jù)自己商品類目來選擇，熊二之前講過很多了，這里就不多說了。

至于店鋪評分低，咱們就在品好有銷量的基礎(chǔ)上做好服務(wù)。

一、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度

抖店在服務(wù)響應(yīng)這方面有個考核指標：3分鐘回復率，就是說你3分鐘內(nèi)客服已回復消息量/用戶已發(fā)送消息量，這就需要商家及時回復買家的咨詢消息，提高回復效率。

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二、售前售后問題處理

售前，主要是對產(chǎn)品本身如何、物流情況、售后好不好等有疑問，不管是哪一方面都需要我們認真處理。

當有些客戶不知道怎樣挑選產(chǎn)品時，就會有疑問，這個時候我們就應(yīng)該熱情解答客戶的問題，了解客戶的需求并予以推薦。

物流問題的話，以一般問的是發(fā)貨時間，合作快遞，大概幾天到。也有的是發(fā)貨時間過長，一直沒有收到快遞，這個時候客服要及時