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營銷模式迅速帶動小程序商城的業(yè)績增長，對沖疫情對線下營業(yè)額帶來的影響。利用小程序直播的商家當中，夢潔家紡利用小程序直播4小時銷售額破2500萬;珀萊雅新品直播觀看人次突破100萬;臺鈴電動車首場直播2小時銷售額近千萬;卡賓上百場直播超280萬人次參與，僅7天銷售額突破1500萬等等，因場景豐富和轉(zhuǎn)化，直播成為越來越多品牌的“標配”線上營銷手段。

如何才能做好一場轉(zhuǎn)化的直播呢?接下來，森維將從直播創(chuàng)建到直播中預熱、互動、轉(zhuǎn)化、沉淀進行拆解，結(jié)合優(yōu)質(zhì)品牌案例分析，整理出這份直播干貨運營指南，幫助受到疫情影響的零售商家快速借助直播實現(xiàn)突圍。

一、直播前需要準備什么？

直播必須要做好充分的準備，否則難以順利的實現(xiàn)直播帶貨。為了確保直播的成功帶貨，商家需要做好下面幾點：

1、直播工具的選擇：直播工具的選擇對直播效果有著很大的影響，選擇直播平臺的時候，要注意開通條件、互動效果、功能優(yōu)勢等諸多因素。

2、角色的準備：商家要想搞定小程序直播，首先要做好的就是角色的準備，主播、配合的工作人員等都要齊全。

3、規(guī)則的確定：不同的角色有著不同的任務和分工，這些絕不可以錯亂，因為很容易導致工作銜接不良。

4、做好培訓：商家創(chuàng)建團隊后需要進行培訓，做好培訓再去上崗才能更好的讓直播運營順利進行。

5、邀請網(wǎng)紅或者明星：對于一些商家而言，本身不具備主播角色，那么就要選擇網(wǎng)紅或者明星，這樣直播效果會更好，避免耽誤時間。

6、新品的選擇：商家在做直播小程序準備的時候，可以選擇新品，這個是具有很好的吸引力的商品，直播帶貨效果會比較好。

7、熱銷品的打造：商家為了迎合更多客戶，可以設置熱銷品或者網(wǎng)紅品，通過這種商品來帶動自己其它商品的銷售。

8、特價品的布局：客戶總是喜歡廉價的商品，因此商家可以設置特價商品來吸引客戶的關(guān)注。

9、組合商品的制定：商品利潤有高低，組合搭配去直播銷售會讓大家覺得更便宜一些，商家銷量也會上升。

10、價格的布局：在進行推銷商品直播的時候，一定要注意商品價格的定位。如果商品價格有優(yōu)勢，那么直播帶貨效果會更好。

二、直播前的預熱推廣

當商家做好直播準備后，那么為了吸引更多的人來圍觀，必須要做好直播前的預熱，具體技巧如下：

1、社交平臺推廣：商家選擇微信等大型社交平臺進行直播信息的分享，吸引更多客戶走進直播間，這樣就可以提升商家的直播圍觀人數(shù)。

2、線下推廣：有實體店的商家可以在線下進行引流拓客然后引入線上進行鎖客，并且分享直播信息促使客戶觀看。

3、周圍朋友推廣：商家直播前可以將直播信息分享給自己的身邊親朋好友，鼓勵其為自己幫忙分享。

4、員工分享：商家有著自己的員工，這其實就是現(xiàn)成的資源，商家利用自己的員工去分享直播信息，這樣也可以實現(xiàn)引流。

5、活動預熱：有不少商家在直播前進行線上與線下活動的舉辦，通過活動來進行預熱，效果也很不錯。

6、獎勵預熱：通過商家設置的各種獎勵，引客戶看直播獲取，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)引流。

7、品牌聯(lián)動信息預熱：每個大品牌都有著自己的粉絲，如果大品牌商家想要直播可以選擇與其它大品牌聯(lián)動的方式增加粉絲的圍觀。

三、直播中怎樣引爆現(xiàn)場

在直播中必須要注意客戶訂單的提升，讓參與直播的客戶活躍度高起來，對商品更加感興趣，這樣才能促成訂單，具體做法如下：

1、搶紅包搞氣氛：搶紅包是為直接的活躍現(xiàn)場氣氛的策略，商家定時進行紅包派送可以更好的增加客戶的活躍度。

2、互動引爆現(xiàn)場：主播千萬不能讓直播冷場，因此采取互動方式，讓客戶參與聊天，這樣增加客戶的關(guān)注。

3、問答獲獎方式：主播之前進行商品的推廣，為了加深客戶的印象，可以采取問答獲獎方式來吸引大家的注意。只要客戶回答正確就可以獲得獎勵，這樣也能引爆全場。

4、定時抽獎：為了鎖住客戶看直播，商家可以選擇提前告訴客戶某點抽獎，這樣就會鎖住客戶。

5、直播+玩法：對于商家做直播的時候，也可以通過直播+的玩法引爆全場：直播+社群、直播+微商城等諸多方式都可以嘗試。

6、直播+玩法：是另一種格局，通過直播與來進行結(jié)合，可以更好的提升客戶的購物興趣。

7、回放功能設置：直播中肯定有客戶沒有及時參與進來，那么回放功能就很重要了。商家通過回放功能可以更好的讓客戶參與。

四、直播后：4大私域運營，持續(xù)留存促復購

直播結(jié)束不是跟用戶關(guān)系的終結(jié)，而是進一步將公域流量轉(zhuǎn)化私域流量，建立黏性更強的用戶關(guān)系促成二次消費，完成私域流量的運營閉環(huán)的一個時機。

在直播過程中，商家可主要通過以下四種方式來沉淀流量，待直播結(jié)束后，持續(xù)留存促復購。

1、引導關(guān)注公眾號深度運營

微信公眾號觸達用戶方便，是商家私域運營的一個重要渠道。首先在直播設置時，商家可選擇開啟“關(guān)注公眾號”。當用戶進入并關(guān)注直播間后，可同步關(guān)注公眾號，商家可再通過公眾號菜單欄、模板消息、圖文推送等方式深度運營粉絲將其進一步轉(zhuǎn)化。

2、打造個人IP拉近粉絲距離

個人IP在促進用戶二次復購中起著舉足輕重的作用，基于這種熟人心理，商家可利用直播間與觀眾互動的機會，現(xiàn)場口述主播或?qū)з徫⑿盘?，引導用戶加其為好友，并通過微信聊天、朋友圈互動、日常優(yōu)惠提醒等將自己打造成用戶身邊的朋友，逐漸拉近與用戶的距離，打造個人IP。

在直播活動前后，導購既可以通過轉(zhuǎn)發(fā)帶導購參數(shù)的活動介紹、商品詳情等到朋友圈預熱，引導用戶關(guān)注，又可以借力個人IP號創(chuàng)建微信社群，通過針對VIP社群贈送限時優(yōu)惠碼等形式，進一步刺激用戶購買下單。

3、客服互動促復購

直播過程中主播與用戶的互動有限，為解決用戶在直播過程中遇到的問題，如如何參與活動，如何購買或兌獎等，商家可以通過在直播時讓用戶加客服微信進行咨詢的方式來解決。如此一來，客服與用戶之間便形成直接可觸達的關(guān)系鏈，直播結(jié)束后借由客服微信與用戶加強黏性，并促進復購下單。

4、社群運營擴大私域流量池

社群擁有爆發(fā)強、銷貨快的優(yōu)勢，是沉淀和運營私域流量重要的載體，但它絕不是依托商品而存在，品牌必須對社群進行持續(xù)不斷的運營，拉近用戶與品牌之間的關(guān)系，才能打造高黏性的社群。

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