企業(yè)認(rèn)證的好處：

1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力；

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險；

3. 向公眾證明自身養(yǎng)老服務(wù)能力，提高市場競爭力；

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助；

5. 該項(xiàng)認(rèn)證活動國家認(rèn)可，向公眾證明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任。

ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證，還有職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、信息管理體系認(rèn)證、食品管理體系認(rèn)證、商品售后服務(wù)認(rèn)證等等，但是什么是養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證呢？

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，各地民政部門通過加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點(diǎn)十分突出公眾對養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

如何認(rèn)證

“參照《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證評價指標(biāo)分為3個一級指標(biāo)和9個二級指標(biāo)?！?。即“服務(wù)提供能力”“服務(wù)過程控制”“服務(wù)績效”，以及“組織管理”“設(shè)施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務(wù)準(zhǔn)備”“服務(wù)實(shí)施”“服務(wù)改進(jìn)”“品牌效益”“經(jīng)濟(jì)社會效益”。

同時，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象不同，設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理、硬件設(shè)施和工作人員、經(jīng)營狀況三級指標(biāo)。

目前，評價的結(jié)果指標(biāo)分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評定分為五個等級，從低到高依次為一級、二級、三級、四級、五級，級數(shù)越高，表示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營管理、服務(wù)方面的綜合能力越強(qiáng)。而等級標(biāo)志是由五角星圖案構(gòu)成，相對應(yīng)的1顆五角星表示一級，5顆五角星表示五級。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司處長李邦華表示，《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)是一個自愿的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自愿評定參加。評價標(biāo)準(zhǔn)會對養(yǎng)老服務(wù)市場有一個引導(dǎo)和推動的作用?！耙?yàn)槭菢?biāo)準(zhǔn)，也有質(zhì)量的要求，會引導(dǎo)機(jī)構(gòu)往這個方向走，從而起到推動養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的作用。