受2018年12月iptv服務(wù)器機(jī)房遷移影響，部分頻道無(wú)法正常收看或在循環(huán)播放一段視頻，造成客戶(hù)無(wú)法正常觀看衛(wèi)星電視節(jié)目，在這里向大家致歉！

為保證客戶(hù)利益，特向廠家申請(qǐng)雙倍補(bǔ)償延長(zhǎng)期。

具體補(bǔ)償如下:2019年2月23日之前安裝的客戶(hù)，享受收視期免費(fèi)延長(zhǎng)60天，感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)北京衛(wèi)星電視安裝網(wǎng)的大力支持。

衛(wèi)星電視看不了常見(jiàn)故障排除。

1.首先將機(jī)頂盒調(diào)至衛(wèi)星電視信號(hào)強(qiáng)度顯示界面，看下衛(wèi)星信號(hào)的接收品質(zhì)，如果有信號(hào)強(qiáng)度，沒(méi)有信號(hào)質(zhì)量說(shuō)明天線角度發(fā)生了偏移需要重新調(diào)整天線仰角和極化角，將信號(hào)質(zhì)量調(diào)至信號(hào)即可。

2.如果沒(méi)有信號(hào)強(qiáng)度也沒(méi)有信號(hào)品質(zhì)，檢查機(jī)頂盒與高頻頭是否連接正常，如果正常，說(shuō)明高頻頭可能壞了，需要更換個(gè)新的高頻頭，這里要注意，更換新的高頻頭本振頻率要和原來(lái)高頻頭匹配，如果不知道原來(lái)高頻頭本振頻率，可以在機(jī)頂盒中查看本振頻率。常見(jiàn)的頻率有：11300（臺(tái)灣數(shù)碼天空、華人）、5150（中星6b）、5150/5750（中星6b工程頭）、10750（中九戶(hù)戶(hù)通）、9750/10600（skynet等）

3.如果以上兩種方法都嘗試過(guò)還是無(wú)法恢復(fù)，只能聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)檢測(cè)維修。

信號(hào)連接電纜：要考慮使戶(hù)外單元與戶(hù)內(nèi)單元的距離盡可能短.以減少因傳輸線過(guò)長(zhǎng)而造成的信號(hào)損耗。傳輸線的選擇應(yīng)考慮采用性能較好的同軸電纜，采用 75Ω—5(30米)或 75Ω—7(40米)的物理發(fā)泡電纜，電纜接頭處要做好防水處理。

傳輸網(wǎng)絡(luò)。傳輸網(wǎng)絡(luò)處于前端設(shè)備和用戶(hù)分配網(wǎng)絡(luò)之間，其作用是將前端輸出的各種信號(hào)不失真地、穩(wěn)定地傳輸給用戶(hù)分配部分。傳輸媒介可以是射頻同軸電纜、光纜、微波或它們的組合，當(dāng)前使用多的是光纜和同軸電纜混合（HFC）傳輸。?

分配網(wǎng)絡(luò)。有線電視的分配網(wǎng)絡(luò)都是采用電纜傳輸，其作用是將放大器輸出信號(hào)按一定電平分配給樓棟單元和用戶(hù)。?

用戶(hù)終端。用戶(hù)終端是接到千家萬(wàn)戶(hù)的用戶(hù)端口，用戶(hù)端口與電視機(jī)相連。用戶(hù)端口普遍采用單口用戶(hù)盒或雙口用戶(hù)盒，或串接一分支。未來(lái)用戶(hù)終端包括機(jī)頂盒、電纜調(diào)制解調(diào)器、解擾器等。