隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的人加入到跨境電商平臺。而作為一個跨境電商賣家，對客戶評論數(shù)和復(fù)購率也是非常關(guān)心的。下面就跟大家介紹一下跨境電商賣家提高評論數(shù)和復(fù)購率的方法。

，關(guān)于提高客戶評論數(shù)

首先，我們來講一下提高客戶評論數(shù)的意義：①對于潛在客戶而言，眾多的優(yōu)質(zhì)評論，對于他的購買是提供了一層有利的保障的，自然會在無形中加大客戶購買的沖動性和可保障性。②對于已成交客戶而言，越多的優(yōu)質(zhì)評論會更讓他堅(jiān)信自己的決定是正確的，會提高他的重復(fù)購買率，這樣也有利于提升品牌的質(zhì)量和可信度。因此，提升客戶評論數(shù)，對商家而言是至關(guān)重要的。

那么如何提升評價數(shù)量呢，有以下建議：

① 安裝一個產(chǎn)品評價APP：比如Reviews by Shopify、Yotpo、Judge.me、TrustPilot等等，這些軟件有收費(fèi)的，也有免費(fèi)的，可以具體了解，找到對公司行之有效的實(shí)用性軟件；

②對客戶進(jìn)行分類：客戶一定是分為ABC類的，分清優(yōu)劣，有利于我們在恰當(dāng)?shù)臅r間出擊，找到zui有效益的評論。因此，客戶分類是必要的。

③郵件提醒：對客戶分類以后，適當(dāng)?shù)泥]件提醒，主題鮮明，有吸引力，能提高客戶閱讀郵件的點(diǎn)擊率。當(dāng)然，此時，恰當(dāng)?shù)挠写碳ば缘膬?yōu)惠和獎勵措施，有利于客戶做出及時的反應(yīng)和評論。

第二，關(guān)于提高客戶復(fù)購率

在經(jīng)營過程中，我們會發(fā)現(xiàn)口耳相傳會帶來更多的客戶，同時會比我們挖掘一個新客戶更容易；當(dāng)然，如果客戶重復(fù)購買我們的產(chǎn)品，這是提升銷量zui行之有效和簡便的方法。那么如何提升呢？

1、品牌效應(yīng)：一個良好的品牌，會提供給客戶優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，同時也會推動客戶主動去宣傳，在客戶心中留下深刻而美好的印象。因此，商品必須要以良好的品牌作為支撐，只有這樣，商品才會活動起來，走進(jìn)大家的心目中。品牌能賦予商品以情感和價值，從而才能感化顧客，吸引顧客。比如耐克，如果沒有給商品陽光、運(yùn)動、健康的情感灌輸，那么也僅僅是服飾中的普通品牌；比如說香奈兒，如果不是mei的定義，那么也不會成為眾多女性的佼佼者。

2、 實(shí)物刺激：有品牌，有宣傳，如果沒有實(shí)物，那么也只是空中樓閣，一閃即逝，頃刻瓦崩土解。實(shí)物必須是有質(zhì)量保障的，同時有shou后，那只有這樣，客戶才能接受并能牢記于心。當(dāng)然，層出不窮，不斷跟新的產(chǎn)品，是企業(yè)保持源源不斷的動力的來源，也是再次吸引客戶眼睛的重要法寶。

3、活動策劃：活動策劃，包括優(yōu)惠促銷活動；老客戶轉(zhuǎn)介紹活動，老客戶優(yōu)惠政策等等，數(shù)不勝數(shù)。通過活動策劃，讓客戶看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠力度。通過積分、獎勵、打折等策略，提高客戶的忠誠度。像這類新聞，傳達(dá)到客戶耳中，客戶又有了新的購買動機(jī)。

總之，產(chǎn)品運(yùn)營過程是一個吸引潛在客戶、轉(zhuǎn)化為新客戶、穩(wěn)住老客戶的不斷循環(huán)的過程，那么提高客戶評論數(shù)和提高客戶重購率，為這個環(huán)形提供了不竭的動力。

以上就是關(guān)于跨境電商賣家提高評論數(shù)和復(fù)購率的方法，大家可以作為一個參考。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運(yùn)營的，自主經(jīng)營店鋪一百多個，利潤50%以上！很多國內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進(jìn)入跨境電商行業(yè)，可能也確實(shí)是國內(nèi)電商市場的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場，目前活躍用戶在4億人，賣家只有300萬，現(xiàn)在來看缺口還很大~開拓新渠道，從開一個跨境電商店鋪開始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~