為確保用戶(hù)充電，手機(jī)充電時(shí)會(huì)根據(jù)使用環(huán)境調(diào)整充電速度和是否使用快充，此外，快充功能必須配套原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果您遇到充電慢或者無(wú)法快充的問(wèn)題，建議按以下方法進(jìn)行排查：

保證良好的散熱環(huán)境

快充功能限定的溫度條件是16-45℃，請(qǐng)避免溫度過(guò)低或過(guò)高的環(huán)境，同時(shí)避免手機(jī)充電式出現(xiàn)被物體覆蓋或至于散熱不良的環(huán)境充電，如將手機(jī)置于枕頭下進(jìn)行充電。

當(dāng)手機(jī)溫度過(guò)低或過(guò)高時(shí)，手機(jī)會(huì)降低充電速度以保證電池壽命，建議您將手機(jī)置于更合適的環(huán)境進(jìn)行充電。

請(qǐng)勿在充電時(shí)高強(qiáng)度使用手機(jī)

在您高強(qiáng)度使用手機(jī)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生較大的熱量，同時(shí)會(huì)造成充電IC等處于高負(fù)荷運(yùn)作，可能導(dǎo)致充電變慢。

充電時(shí)高強(qiáng)度使用會(huì)消耗一定的電能，因此充電速度會(huì)有一定程度的減緩，屬于正?，F(xiàn)象

使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果使用非原裝充電器和數(shù)據(jù)線沒(méi)有快充功能。此外，某些劣質(zhì)的充電器和數(shù)據(jù)線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進(jìn)行充電。

視頻的清晰度和視屏本身質(zhì)量還有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，建議您進(jìn)行如下排查：

1、檢查原視頻本身是否足夠清晰

如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設(shè)備上播放都會(huì)不夠清晰，您可以嘗試更換設(shè)備播放同一視頻檢查是否清晰。

2、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常

對(duì)于某些在線視頻，如果網(wǎng)絡(luò)條件不佳，則有可能會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到低分辨率的視頻。您可以更換網(wǎng)絡(luò)，并手動(dòng)選擇較高清晰度進(jìn)行播放。

如果您遇到Wi-Fi無(wú)法連接，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網(wǎng)絡(luò)WIFI可能路由器有限制接入數(shù)量，或限制接入MAC設(shè)備等）；

2.建議您重啟手機(jī)或路由器；

3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；

4.進(jìn)入【設(shè)置】→【系統(tǒng)】→【重置選項(xiàng)】→【重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙設(shè)置】（安卓O請(qǐng)進(jìn)入：【設(shè)置】→【恢復(fù)出廠設(shè)置】→【重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】→【重置設(shè)置】）；

5.進(jìn)入【設(shè)置】→【W(wǎng)LAN】→【W(wǎng)LAN偏好設(shè)置】→【高級(jí)】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網(wǎng)絡(luò)連接】中選擇始終。