服務(wù)器故障排除需要收集哪些信息

服務(wù)器信息：

1、機(jī)器型號

2、機(jī)器序列號(S/N：如：NC00075534)

3、Bios 版本

4、是否增加其它設(shè)備，如網(wǎng)卡，SCSI 卡，內(nèi)存，CPU

5、硬盤如何配置，是否做陣列, 陣列級別

6、安裝什么操作系統(tǒng)及版本（Winnt 4, Netware, Sco, others）

故障信息：

1、在POST時,屏幕顯示的異常信息

2、服務(wù)器本身指示燈的狀態(tài)

3、報警聲和BEEP CODES

4、NOS的事件記錄文件

5、Events Log 文件

確定故障類型和故障現(xiàn)象：

1、開機(jī)無顯示

2、上電自檢階段故障

3、安裝階段故障和現(xiàn)象

4、操作系統(tǒng)加載失敗

5、系統(tǒng)運(yùn)行階段故障